¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Transferencia o depósito y además disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. El Pick Up es gratis.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con OCA envío a sucursal y a domicilio
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 4 y 5 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 30 días luego de realizada la compra. Para hacerlo tenes que escribirnos al mail [email protected] con Nro de orden
Si el cambio es por defecto de producto o error en el envío, el costo de envío de ida y vuelta lo asumimos nosotros.
Si el cambio es por otro producto, o por error de parte del comprador al elegir modelo, talle, color, etc. el envío corre a cuenta del cliente.
Recomendamos que al momento de pedir tomes tu tiempo para revisar que estás elgiiendo correctamente el producto y talle que necesitás.
Si no estás satisfecha, realizamos reembolsos del valor de los productos, pero NO del costo de envío.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected]
COMO MEDIR A TU MASCOTA
A PATA SUELTA sugiere verificar las medidas de tu mascota con la tabla de talles de cada prenda, ésta la visualizarás en las especificaciones de cada producto.
Tomar medidas de largo de lomo, desde el cuello hasta donde empieza el rabo, sin incluir el largo de rabo, solo longitud de lomo.
Tomar contorno total del cuello de tu mascota, tene en cuenta dejar algunos centímetros para su mayor comodidad cuando compares con la tabla de talles, algunas prendas tienen el cuello regulable y otras no.
Tomar las medidas de contorno de pecho, tomar la medida por la parte más ancha del pecho de tu mascota.
Respecto a las medidas de los accesorios:
Collares: En la tabla de talles de collares encontrarás un máximo y un mínimo, esto se refiere a la capacidad de regulación que tiene el producto, para estas medidas se tiene que tener en cuenta el contorno de cuello de tu mascota
Pretal: En la tabla de talles de pretales encontrarás un máximo y un mínimo, esto se refiere a la capacidad de regulación que tiene el producto, las medidas que se tienen en cuenta en este caso, son las de contorno de pecho de tu mascota.
* Tener en cuenta dejar un o dos centímetros extras para que ningún producto de paseo le queda extremadamente ajustado y evitar lesiones en la piel.
*Las medidas de cada prenda podrían llegar a variar en algunos centímetros por varios factores, a veces el teñido o el tipo de tela varía o se comporta de forma diferente, hay que tener en cuenta que todos los productos son hechos a mano.